UI/UX Assessment
Ontdek waar gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en user flows gebruikers in de weg zitten.
Met een UI/UX Assessment analyseren we je digitale product op gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, user flows en informatiearchitectuur. We brengen pagina voor pagina in kaart waar gebruikers vastlopen of afhaken en welke verbeteringen de meeste prioriteit hebben. Je ontvangt binnen 1 tot 2 weken een onderbouwde UX-analyse met concrete verbeterpunten, gerangschikt van kritieke problemen tot cosmetische details.
We beoordelen de UI/UX voor:
- producten waarvan de cijfers dalen, maar de oorzaak onduidelijk is.
- teams die weten dat er iets mis is, maar de belanghebbenden niet dezelfde kant op krijgen.
- organisaties waar de gebruiksvriendelijkheid sinds de lancering niet meer is getest.
- producten die technisch prima werken, maar bij elke stap gebruikers verliezen.
- bedrijven waar UX-beslissingen worden genomen op basis van meningen in plaats van bewijs.
Wanneer is een UI/UX Assessment nodig?
Een UI/UX Assessment is relevant wanneer een digitaal product technisch functioneert, maar gebruikers toch moeite hebben om hun doel te bereiken. Dat kan zichtbaar worden in lage adoptie van functionaliteiten, terugkerende supportvragen, gebruikers die vastlopen in belangrijke flows of een interface die door de jaren heen steeds complexer is geworden.
Binnen een bredere digitale strategie helpt een UI/UX-analyse om zulke problemen eerst te onderzoeken voordat er budget naar een redesign of nieuwe functionaliteiten gaat. We beoordelen de gebruiksvriendelijkheid, user flows, informatiearchitectuur en toegankelijkheid van het product en maken zichtbaar welke onderdelen gebruikers ondersteunen en waar juist frictie ontstaat.
Zo ontstaat een onderbouwde basis voor UX-beslissingen. Niet op basis van interne voorkeuren of aannames, maar op basis van concrete bevindingen die laten zien welke verbeteringen de meeste aandacht verdienen.
UI/UX-analyse vóór redesign of productverbetering
Een UI/UX Assessment is bedoeld voor product owners, heads of digital en CTO’s die verantwoordelijk zijn voor een digitaal product dat intensief wordt gebruikt. Vooral wanneer een redesign, dalende adoptie of toenemende supportdruk aanleiding geeft om de gebruikerservaring opnieuw te beoordelen, is het belangrijk om eerst vast te stellen waar de werkelijke knelpunten zitten.
Ook veranderende toegankelijkheidseisen kunnen aanleiding zijn voor een grondige UX-analyse. Door gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid vooraf te beoordelen, wordt duidelijk welke onderdelen gericht verbeterd kunnen worden en waar grotere aanpassingen nodig zijn.
De uitkomsten helpen bovendien bij de keuze tussen het optimaliseren van het bestaande product en een grotere herontwikkeling. Zo wordt budget niet direct besteed aan een redesign op basis van aannames, maar aan verbeteringen die voortkomen uit concrete bevindingen.
Wat beoordeelt een UI/UX Assessment?
Van gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid tot user flows en UX-volwassenheid.
Tijdens een UI/UX Assessment onderzoeken we zowel het digitale product als de manier waarop UX binnen de organisatie wordt toegepast. We analyseren het product pagina voor pagina en beoordelen de gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, user flows en informatiearchitectuur. Zo wordt zichtbaar waar gebruikers frictie ervaren en welke onderdelen van de interface verbetering nodig hebben.
Iedere bevinding krijgt een duidelijke prioriteit, van kritieke UX-problemen tot kleinere cosmetische verbeteringen. Optioneel beoordelen we met een UX-volwassenheidsscan ook hoe UX is georganiseerd en meegenomen in processen en besluitvorming.
Je ontvangt een onderbouwd rapport met concrete aanbevelingen en quick wins. Daarmee weet je welke verbeteringen direct aandacht verdienen, welke kunnen wachten en waar structurele veranderingen nodig zijn.
Een geprioriteerde lijst met bevindingen
We beoordelen elk probleem, van kritieke UX-fouten tot cosmetische details. Zo zijn de prioriteiten al helder nog voor onze eerste meeting.
Een kritische productanalyse
We lopen pagina voor pagina door je product en brengen de user flow en informatiearchitectuur in kaart. Je ziet meteen wat gebruikers helpt en wat ze juist blokkeert.
Een accessibility-check
We toetsen je product aan de huidige toegankelijkheidseisen en vertellen je helder en duidelijk waar je staat.
Een UX-volwassenheidsscan (optioneel)
Een scan van 45 minuten bepaalt waar jouw organisatie staat op het groeimodel en laat zien wat de volgende praktische stap is.
Concrete aanbevelingen
Direct toepasbare oplossingen, met de 'quick wins' bovenaan. Inclusief advies over adoptie en het verhogen van de klanttevredenheid.
Hoe verloopt een UI/UX-audit?
Van productanalyse naar geprioriteerde UX-verbeteringen.
Een UI/UX-audit begint met het begrijpen van het digitale product, de gebruikers en de beschikbare data. Vervolgens analyseren we handmatig de belangrijkste pagina’s, user flows en informatiearchitectuur en beoordelen we de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid aan de hand van vaste standaarden.
De bevindingen worden beoordeeld op ernst en impact en samengebracht in een concreet actieplan. Zo ontstaat niet alleen inzicht in waar gebruikers vastlopen, maar ook in welke UX-verbeteringen als eerste moeten worden aangepakt.
Understand
We starten met een kick-off en vragen toegang tot het product en de data. We duiken in de statistieken en de beoogde werking van het platform. Een productdemo en een vragenuurtje met jouw specialist maken het plaatje compleet.
Analyse
We lopen handmatig en secuur door het product, pagina voor pagina. We brengen de user flow en informatiearchitectuur in kaart, en toetsen het gebruiksgemak en de toegankelijkheid aan vaste standaarden. Elke bevinding leggen we vast met een duidelijke score.
Scan
In een gesprek van 45 minuten kijken we naar de rol van UX binnen jouw organisatie. We bepalen jullie niveau op het UX-volwassenheidsmodel: van ad-hoc naar gestructureerd. Zo ontdek je hoe je niet alleen het product, maar ook je processen verbetert.
Report
Alle bevindingen en adviezen bundelen we in een overzichtelijk rapport. Problemen zijn gecategoriseerd van kritieke fout tot cosmetisch detail, met de quick wins duidelijk gemarkeerd. We presenteren dit live, zodat je meteen de juiste context krijgt.
Act
Een rapport heeft pas waarde als er iets verandert. We laten zien welke aanpassingen de meeste impact maken. Omdat we zelf platforms ontwerpen en bouwen, kan ons team de fixes direct doorvoeren. Geen gedoe met een overdracht naar een ander bureau.
UI/UX-specialisten voor je productanalyse
Je werkt tijdens de UI/UX Assessment rechtstreeks samen met de UX/UI-specialisten die ook digitale platforms ontwerpen en bouwen. Een lead-specialist voert de productanalyse uit, beoordeelt de user flows, gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid en vertaalt de bevindingen naar concrete verbeterpunten.
Kies je ook voor de UX-volwassenheidsscan, dan bespreek je rechtstreeks met dezelfde specialist hoe UX binnen jouw organisatie is georganiseerd en waar kansen liggen om processen verder te verbeteren. Geen overdracht via accountmanagers: je bespreekt de analyse en aanbevelingen direct met de mensen die het onderzoek uitvoeren.
Van UI/UX-analyse naar gerichte productverbetering
De vervolgstap hangt af van wat de analyse laat zien.
Een UI/UX Assessment maakt zichtbaar waar gebruikers vastlopen, welke onderdelen van het product verbetering nodig hebben en of de problemen vooral in de gebruikerservaring zitten of breder zijn dan UX alleen. Daarmee vormt de analyse binnen onze Digital Strategy-diensten een onderbouwd vertrekpunt voor verdere productontwikkeling.
Blijkt dat gerichte UX-verbeteringen voldoende zijn, dan kunnen deze direct worden doorgevoerd. Zijn er ook twijfels over de technische kwaliteit en onderhoudbaarheid van het platform, dan kan een Software Health Assessment meer inzicht geven in de architectuur, code en technische risico's.
Wanneer uit de analyse blijkt dat grotere productvernieuwing nodig is, kan Product Discovery helpen om de requirements, scope en prioriteiten voor een volgende versie te bepalen. Zo sluit de vervolgstap aan op wat uit de analyse naar voren komt, in plaats van vooraf al te besluiten dat een redesign of volledige herbouw nodig is.
Twijfel je of het aan het product ligt?
UI/UX-consult van 30 minuten
Gratis consult van 30 minuten
Een gesprek van 30 minuten om de scope van je UI/UX-assessment te bepalen en te beslissen of het de juiste volgende stap is.
Wat we in het gesprek behandelen
• Jouw product en de daadwerkelijke gebruikers.
• De knelpunten waar je nu tegenaan loopt.
• De toegang en data die we nodig hebben.
• De scope, vaste prijs en planning.
Wat je meeneemt
• Een duidelijk ja of nee over het nut van een audit.
• Een eerste blik op waar de frictie zit.
• De scope en een vaste prijs bij akkoord.
Is een audit niet de juiste stap? Dan zeggen we dat ook direct.
De tien vragen die je jezelf waarschijnlijk al stelt
Een gestructureerde beoordeling van het gebruiksgemak en de toegankelijkheid van je product, plus een korte scan van je UX-organisatie. Je ontvangt een geprioriteerde lijst met bevindingen en concrete aanbevelingen.
Het idee is hetzelfde. Een standaard UX-audit kijkt meestal alleen naar het product. Onze audit neemt ook de organisatiekant mee via de UX-volwassenheidsscan. Zo zie je de symptomen én de oorzaak.
1 tot 2 weken, vanaf de kick-off tot het eindrapport.
Een vaste prijs van € 3.500,- exclusief btw. Je weet vooraf precies waar je aan toe bent.
Toegang tot het product en de gebruikersdata, een productdemo, een vragenuurtje met jouw productspecialist en een gesprek van 45 minuten voor de volwassenheidsscan.
Het rapport categoriseert fouten van kritiek tot cosmetisch en markeert de quick wins. Jouw team kan meteen starten met wat het belangrijkst is en snel resultaat zien.
Ja. We toetsen het product aan de toegankelijkheidseisen en vertellen je helder en duidelijk waar je staat.
Nee, deze is optioneel. De scan van 45 minuten is nuttig als je de UX-aanpak binnen je team wilt verbeteren, en niet alleen het product zelf.
Een overzichtelijk rapport met een introductie, de productanalyse per pagina, de optionele volwassenheidsscan en onze aanbevelingen.
Ja. Wij ontwerpen en bouwen zelf platforms, dus ons team kan de verbeteringen direct doorvoeren. Geen overdracht naar een ander bureau nodig.