Partou's planningsrevolutie

Het plannen van kinderopvang was voorheen een complexe, handmatige puzzel die weken in beslag nam. Samen met Partou heeft Beyonder deze administratieve last omgebogen tot een flitsende digitale klantreis. Met een geavanceerd realtime platform werd de doorlooptijd van een boeking gereduceerd van veertien dagen naar slechts vijf minuten. Een sector-veranderende innovatie die werd bekroond met de Dutch Interactive Award (DIA) in de categorie Service.

Met meer dan 700 locaties is het optimaal indelen van groepen bij Partou een gigantische puzzel. Planners moesten handmatig rekening houden met de verwachte instroom, locatiespecificaties én strenge wet- en regelgeving zoals de leidster-kindratio. Voor ouders betekende dit onzekerheid: het duurde vaak lang voordat er duidelijkheid was over een beschikbare plek. In een wereld waarin jonge ouders (Generatie Y) gewend zijn aan direct online gemak, sloot dit trage proces niet meer aan bij de klantverwachting en de efficiëntiedoelen van Partou.

"We hebben alle aspecten van de business weten te raken. Van ouders en planningsprocessen tot facturatie. Het systeem biedt inzicht, vrijheid én besparingen, allemaal door één oplossing."

Als technologiepartner bouwde Beyonder een intelligent, aanbodgestuurd platform dat de regie volledig in handen van de ouder legt. Op de achtergrond draait een krachtig algoritme dat continu de data van 73.000 kinderen analyseert om realtime de optimale bezetting en personeelscapaciteit te berekenen.

Ouders zien via hun smartphone direct waar er plek is, inclusief transparante prijzen. Binnen één digitale sessie van 5 minuten doorlopen zij de volledige klantreis: van oriëntatie en het boeken van een rondleiding tot het digitaal ondertekenen van het contract en de incassomachtiging. Zelfs de wachtlijst is volledig geautomatiseerd. Het resultaat? Een foutloos proces, een maximale bezettingsgraad en rust op de planningsafdeling, zodat er bij Partou weer écht tijd is voor het menselijke contact.