Hoe breng je alle schakels in een complexe energieketen samen op één plek? Voor Vattenfall was de opdracht helder maar uitdagend. Ze wilden een oplossing creëren die energiepartners, installateurs én klanten volledig ondersteunt. De focus lag op gebruiksgemak, transparantie en flexibiliteit – zonder in te boeten op snelheid of kwaliteit.
Positieve energie
Vattenfall: Eén digitaal platform voor een fossielvrije toekomst
Vattenfall, een Europees energiebedrijf met 19.000 werknemers, werkt al meer dan 100 jaar aan betrouwbare energievoorziening voor huishoudens en industrieën in heel Europa. Vandaag de dag is het ambitieuze doel duidelijk: een fossielvrije energievoorziening binnen één generatie bereiken. Samenwerking, innovatie en een visie op duurzaamheid vormen de kern van alles wat ze doen. Met dit streven ontwikkelt Vattenfall oplossingen die écht het verschil maken – zoals het geavanceerde VLINK-platform.
De uitdaging
Met het VLINK-platform moest Vattenfall niet alleen bestaande processen stroomlijnen, maar ook ruimte bieden aan alle mogelijke energiediensten. Denk hierbij aan zonnepaneleninstallaties, warmtevoorzieningen, energiecertificaten en nog veel meer. Het was essentieel dat het systeem flexibel genoeg zou zijn om in te spelen op specifieke klantbehoeften en om mee te groeien met de ambitieuze duurzame doelen van Vattenfall zelf.
“Wij geloven sterk in een duurzame en langdurige samenwerking om onze klanten uitstekende oplossingen te bieden. En dat proces is niet alleen effectief, maar ook nog eens erg leuk!”
Georg Auffarth - Senior Productmanager en Product Owner van VLINK.com
De oplossing
Met VLINK bracht Vattenfall alle partijen in de keten samen op één digitaal platform. Het systeem werd gebouwd rond drie kerncomponenten:
Dankzij een REST-API biedt VLINK ook naadloze integratie met systemen zoals CRM-software of facturatieprogramma's. Deze technologische kern wordt gehost in een Kubernetes-cluster binnen de Open Telekom Cloud. Dit garandeert stabiliteit en schaalbaarheid, nu én in de toekomst.
De resultaten
De realisatie van VLINK zorgde voor een duidelijke vooruitgang in duurzaamheid en klantgerichtheid. Hier zijn de belangrijkste voordelen op een rij:
Alle energiediensten op één plek
Vattenfall is erin geslaagd om met VLINK alle energiediensten en betrokken partijen centraal te bundelen. Dit levert niet alleen tijdwinst op, maar maakt het hele proces overzichtelijk voor iedereen.
Flexibiliteit die meebeweegt
Ieder onderdeel van het platform – van processen tot producten – is volledig aan te passen. Hierdoor kan Vattenfall snel inspelen op nieuwe ontwikkelingen of klantvragen zonder concessies te doen aan snelheid en functionaliteit.
Een betere klantbeleving
Klanten hebben via het VLINK Home portaal eenvoudig toegang tot alle stappen van hun energiedienst. Dit verhoogt niet alleen de transparantie, maar zorgt ook voor meer tevreden klanten.
Efficiënte koppelingen
Met de REST-API kan het platform eenvoudig gekoppeld worden aan bestaande software zoals CRM- of facturatiesystemen. Dit bespaart tijd en verbetert de operationele efficiëntie.
Sterke partnerschappen
De samenwerking met installateurs en leveranciers verloopt soepeler dan ooit. Dankzij betere communicatie en gestroomlijnde processen kunnen partnerbedrijven sneller inspelen op aanvragen.
Stabiele schaalbaarheid
Met de hosting in de Kubernetes-cluster binnen de Open Telekom Cloud heeft Vattenfall een infrastructuur die klaar is voor groei. Dit biedt zekerheid én ruimte voor uitbreiding van energiediensten.
Samen werken aan een fossielvrije toekomst
Het VLINK-platform laat zien hoe moderne technologie en samenwerking hand in hand kunnen gaan. Vattenfall bewijst dat complexe uitdagingen omgezet kunnen worden in kansen – als je maar durft te innoveren. Met VLINK draagt Vattenfall niet alleen bij aan een betere dienstverlening, maar ook aan een fossielvrije toekomst. En dat is winst voor iedereen.